Liebe Toolineo Kunden,

unser Marktplatz bietet Ihnen mit über 400.000 Artikeln und einem breit angeschlossenen Lagernetzwerk gerade in diesen Zeiten eine hervorragende Lieferfähigkeit. Das gesamte Toolineo-Netzwerk inkl. aller angeschlossenen Händler arbeitet rund um die Uhr, um Sie auch in diesen Zeiten optimal bedienen zu können.

 

Folgende Informationen möchten wir Ihnen im Detail geben:

● Die Logistikmitarbeiter der auf Toolineo angeschlossenen Läger schaffen es auch aktuell, in gewohnter Zuverlässigkeit die Pakete zu packen

● Die Paketdienstleister haben aktuell natürlich ein sehr hohes Auslieferauskommen, so dass es hier in Einzelfällen zu Verspätungen kommt. Dieses kann sicherlich aktuell keiner von uns beeinflussen – und sie geben ebenfalls alles, um einen hervorragenden Job zu machen. Wir haben für Sie hier die Links zu den verschiedenen Versanddienstleistern zusammengestellt, so dass Sie sich für Ihre Bestellung direkt informieren können ( UPS, DHL, DPD, GLS). 

● Bei einzelnen Artikeln kommt es aktuell zu einer absoluten Rekordnachfrage (z.B. bei Atemschutzmasken, Sicherheitsanzügen, Desinfektionsmitteln und Einmalhandschuhen). Als Marktplatz finden Sie auf Toolineo für diese Artikel eine deutlich überdurchschnittliche Auswahl und eine sehr gute Bestandssituation. Die Artikel, die in den vergangenen Wochen auf dem Markt vergriffen waren, wie z.B. Atemschutzmasken, kommen seit dieser Woche wieder vermehrt auf Lager. Trotzdem kann es gerade bei diesen Artikeln in einigen Fällen zu Stornierungen kommen. Hier bitten wir Sie um Ihr Verständnis.

 

Unser Service-Center ist wie gewohnt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter 0202 / 7169 90 60 30 oder per Email unter kundenservice@toolineo.de erreichbar. Ihr Anliegen wird selbstverständlich schnellstmöglich bearbeitet – hier bitten wir Sie jedoch aufgrund der erhöhten Anzahl an Anfragen um Ihr Verständnis, falls es hier zu einer Verzögerung der Beantwortung kommen kann. Bitte sehen Sie von mehrfachen Anfragen zu ein und demselben Anliegen ab.

Das gesamte Toolineo Team möchte sich an dieser Stelle ganz herzlich bei den Mitarbeitern, Händlern, Lieferanten, sonstigen Partnern und vor allem bei Ihnen als Kunden für Ihre Unterstützung bedanken. Mit überdurchschnittlichem Einsatz und Verständnis für die anderen, können wir gemeinsam auch in diesen Zeiten viel erreichen. Außerdem herzlichen Dank allen Menschen, die das tägliche Leben weiter möglich machen und gegen die Krankheit kämpfen. Dies ist ein toller Dienst für unsere Gesellschaft.

Ihr Wohl und Ihre Gesundheit ist uns wichtig – nehmen Sie Rücksicht aufeinander, unterstützen Sie Ihre Mitmenschen, die Hilfe benötigen und bleiben Sie zu Hause. Wir sind uns sicher, dass wir diese Krise gemeinsam meistern werden. Jetzt heißt es: durchhalten und nicht fahrlässig werden.

Mit tatkräftigen Grüßen – und dem Wunsch nach Gesundheit für Sie alle
Ihr Toolineo Team